Ci sono momenti, durante il percorso di un’azienda, in cui ci si accorge che non sempre la strada scorre come dovrebbe, si è un po’ confusi su dove andare e forse, per la dimensioni raggiunte, la struttura che ci si è dati lungo il cammino è funzionale agli obiettivi. Sono momenti in cui si vorrebbe, almeno per un periodo, un compagno di viaggio, qualcuno che aiuti a confermare che lsi è sulla strada giusta, qualcuno con cui confrontarsi, con cui parlare.

Questo è il ruolo della consulenza organizzativa e ogni intervento serio non può che partire da un’analisi organizzativa. Si tratta di chiedere, attraverso dei Focus Group, non solo all’imprenditore, ma anche alle persone chiave e a molte altre figure aziendali, come vedono l’azienda, quali sono i fattori critici, come vivono l’azienda, quale clima si respira, quale cultura caratterizza ed influenza i comportamenti aziendali, come funziona la macchina produttiva, quali sono i macro processi fondamentali, come è veramente organizzata la struttura aziendale, per capire le problematiche da tutti i punti di vista e quali sono le principali leve su cui agire.

Senza analisi organizzativa non si può neppure pensare di ipotizzare una strada, ma una volta capito e condiviso il risultato dell’analisi, tutto diventa più chiaro, ed è più facile capire come orientarsi. Dopo l’analisi organizzativa infatti è possibile iniziare a identificare il percorso ottimale che l’azienda può intraprendere, un riorientamento strategico per capire veramente dove si vuole andare e quali sono i passi necessari per attrezzarsi ad arrivare. Si può procedere con un ridisegno organizzativo per identificare i ruoli, posizioni, definire le responsabilità e i confini, per rendere più scorrevoli ed efficienti i meccanismi di funzionamento aziendale, magari attraverso la reingegnerizzazione dei flussi informativi. Oppure, un’azienda che, lavorando in modalità strettamente funzionale ha raggiunto certe dimensioni, si trova davanti alla necessità di mappare i processi per implementarli e ottimazzarli. Oppure l’azienda si rende conto di dover gestire innovazioni e conoscenze fondamentali per il suo business, legate a persone che non si riconoscono più nell’azienda e che non riescono più a trovarne fonte di motivazione e ispirazione. È il momento di introdurre, quindi, altri metodi di gestione basati sulla soddisfazione delle persone e sul premio al loro lavoro, attraverso sistemi di valutazione e modelli di competenze. O, più semplicemente, ci si rende conto che è necessario preparare in anticipo le persone che un giorno dovranno prendersi la responsabilità di portare avanti le cose.