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Comunicazione Cross-culturale |
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In una realtà che richiede sempre di più una prospettiva internazionale, è importante e urgente imparare a confrontarsi con il mondo.
Una formazione interculturale è indispensabile in ogni tipo di organizzazione e a diversi ruoli per accrescere le competenze necessarie a:
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comprendere gli interlocutori
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generare negoziazioni efficaci
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gestire e partecipare a gruppi di lavoro cross-culturali.
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Comprendere la cultura altrui, intesa anche come insieme di regole e norme che determinano i comportamenti delle persone con cui interagiamo, è essenziale per interpretare in modo corretto i comportamenti e saper generare una comunicazione efficace.
Capire il legame tra la cultura in cui si è inseriti e la percezione dei comportamenti sociali significa valutare la comunicazione in profondità, cogliendo tutti gli elementi essenziali alla comprensione.
La formazione interculturale analizza stereotipi e atteggiamenti latenti nel paese ospitante verso la cultura di appartenenza del manager che opera in contesti cross-culturali (e viceversa) e offre consapevolezza e sensibilità alle diverse regole di comunicazione che governano le culture, indispensabili al successo del manager.
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La formazione cross-culturale non pretende di offrire soluzioni immediate o dare risposte univoche alle problematiche che si creano dall’incontro/scontro fra diverse culture e sistemi di riferimento: essa si propone di fornire strumenti utili a creare un metodo di osservazione e interazione che favoriscano la comprensione e lo scambio.
La comunicazione cross-culturale è una vera e propria competenza innovativa, essenziale da sviluppare per acquisire la flessibilità necessaria a rapportarsi (e, di conseguenza a lavorare in maniera proficua) in ogni circostanza.
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La formazione cross-culturale si realizza attraverso aule aziendali, interaziendali e coaching.
Il percorso approfondisce i seguenti temi:
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Consapevolezza delle proprie modalità di comunicazione
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Conoscenza delle caratteristiche della cultura e delle modalità di comunicazione con cui si entra in contatto per comprendere le differenze
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Gesti che potenziano la comunicazione
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Riti e simboli all’interno di un rapporto di negoziazione
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La formazione interculturale si rivolge a chiunque, per ragioni professionali, operi in contesti cross-culturali: manager di multinazionali, export manager, impiegati con colleghi stranieri, operatori di front office a contatto con utenza di diversa provenienza culturale.
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